12月11日上午11:20时许，郴州万华汽车站执勤窒里，只见车站检票员曹雪兰和售票员曹春凤带一女旅客来报失，说是约十分钟前在车站售票厅购票时将手机放售票窗口台忘记拿了，丢失了，请求帮助寻找。

执勤窒工作人员周树华接报失后，当即找到该站办公室主任陈乙炼，紧急调出监控视频，通过查看监控视频显示，该旅客购票时间是11：10时，购票后手机遗失在售票窗口台上，被后面一穿大红格毛衣中年男性旅客购票后拾走。了解丢了手机现场情况后，周树华当即来到售票房，请当班售票员曹春凤利用实名制登记制，调出购票拾获手机旅客信息，查实该中年男性旅客已购当日12：10时车票前往新田班车。

为防止拾手机旅客心虚站外上车，万华汽车站执勤室兵分两路帮助该旅客找回手机，一路由站务科科长邓名荣带人去站前增湖口查堵，另一路由执勤室、办公室人员在车站候车室查找，当巡查到候车大厅第三排坐椅时，陈乙炼说正在玩手机的那位旅客与视频录像人相像，周树华把该旅客请进车站执勤室，还未等工作人员开口，这位旅客心知杜明马上从口袋里拿出拾获手机。

万华汽车站此次帮助旅客寻获丢失手机，从接报到找回用了不到十分钟。失主彭丽阳介绍说，自己是长沙雨花区牛湾人，接过失而复得的苹果7手机，价值约6000余元，心情非常高兴。她连声道谢，夸奖该站真是神速，几分钟就找回手机。